«Граждане, храните деньги в сберегательной кассе!», - учил нас Жорж Милославский из "Ивана Васильевича". Сегодня эта фраза звучала бы иначе: «…храните деньги в банке!». Вот только в какой валюте? Избавляться от доллара? Делать вклады в евро? Или все-таки довериться гривне? А, может, на все сбережения купить билет в один конец и улететь на необитаемый остров, где о марже и ипотеке никто не думает? :)

Чтобы вы не ломали голову над этими вечными вопросами, мы создали новую услугу – вклад "Мультивалютный".

У него есть несколько преимуществ, главное из которых – конвертация суммы вклада из одной валюты в другую с сохранением всех уже начисленных процентов. Сделали вклад в долларах, а дядя по телевизору сказал все перевести в евро – отлично, меняйте. На завтра вы решили, что это было неправильно и нужно все вернуть, как было – пожалуйста. Ведь количество операций конвертации в течение срока действия депозита не ограничено.

Отмечу, что проконвертировать свой вклад в другую валюту можно по курсу, который ничуть не хуже обменных курсов, которые вы видите в обменном пункте банка. Причем для этого не нужно тратить свое драгоценное время и идти в отделение. Можно подать распоряжение об обмене средств дистанционно через Службу клиентской поддержки по телефону или через Интернет.

Что же до процентных ставок, то они в Мультивалютном вкладе на том же уровне, что и самые высокие в ПриватБ анке ставки по вкладу "Стандарт" – 17,5% в гривне, 11,5% в долларах США и евро на 12 месяцев.

Если вы заинтересовались нашим вкладом – заходите сюда, оставьте свой контактный телефон, мы оперативно свяжемся с вами, ответим на все ваши вопросы и оформим вклад. Или задавайте вопросы прямо здесь, в комментариях.

Ну а если вы таки надумали лететь на острова, то берите билет туда… и обратно!

На днях, пока вместе с Н. Работовской готовили программу к тренингу для специалистов по агентским сетям, задалась вопросом, что является основным препятствием в привлечении агентов.

Я  лично с отказами не сталкивалась, но на тренингах вдоволь наслушалась от сотрудников о том, что никто не горит желанием становится нашим агентом за те деньги, которые банк предлагает.

Как известно, лучшее поле для экспериментов – это родственники, а самая показательная аудитория – дети. Поэтому первым делом я предложила своей 12-летней дочери заработать денег. Глазки у Саши сразу загорелись – деньги мы любим ;)

«Что нужно делать?» – тут же спросила она. «Ничего особенного – ты продаешь одну кредитку своим подружкам или учителям, или просто знакомым, и получаешь 8 грн, а если они будут ею пользоваться, то и все 16». Для ребенка это неплохие деньги, она согласилась,  стала рассуждать, как потратит заработанные бонусы, но минут через 10 как-то притихла.

А еще через полчаса подошла ко мне, и, застенчиво опустив глаза (а моя девочка не очень-то застенчивый ребенок), сказала мне на ушко: «Я боюсь продавать». И тут я поняла свою ошибку, и ошибку многих, кто получал отказ на, вроде бы, привлекательное предложение без особых усилий зарабатывать деньги.

«Тебе совершенно не нужно продавать! Ты просто покажи свою карту подружкам и скажи, что знаешь, где и как они могут оформить такую же. А потом запиши их имя, фамилию и телефон». «И все?,» - недоверчиво спросила меня Саша. И пошла к бабушке, а потом и к соседям :). Еле остановили - она пока не сотрудник Юниор-банка…

Кстати, через пять минут пришла моя свекровь и спросила, может ли она рассказывать своим коллегам в школе, где и как оформить карту. Я радостно кивнула. Между прочим, ровно за день до этого мы уже предлагали ей стать агентом, а она никак не хотела заражаться нашим энтузиазмом.

Все-таки слова «агент», «продажа», «продавать» часто вызывают у наших соотечественников не самые приятные ассоциации. Работа агента по продажам – это некомфортно, страшно, а для взрослых еще и сродни «впариванию». А вот быть экспертом, делиться своими знаниями и опытом, да и просто давать советы любит большинство людей. А если при этом можно еще и денег немножко получить за консультацию (от банка), так и совсем хорошо.

А потом я вспомнила, что у меня таки был опыт отказа от работы агентом. Это был мой стоматолог. На мое предложение стать агентом он ответил анекдотом: «Сидит Абрам под банком и продает семечки. К нему подходит Мойша и просит дать в долг денег. Абрам отвечает: «Извини, но у меня с банком договор: они не продают семечки, а я - кредиты».

И вколол мне анестетик, так что я больше не смогла поработать с его возражениями :)

Но на следующей неделе я снова пойду к нему, и теперь я знаю, что ему сказать.

ПриватУниверситет - это первый в Украине Корпоративный университет, созданный банком в декабре 2003 года. В этом году нам исполнится 5 лет – солидный возраст для отечественного Учебного Центра.

За эти 5 лет ПриватУниверситет успел многое:

- собрать команду из 11 профессиональных бизнес-тренеров,

- открыть 4 Региональных Обучающих центра,

- разработать и внедрить более 20 программ по менеджменту, продажам и управлению личной эффективностью,

- развивать и поддерживать систему дистанционного обучения, а это более 300 курсов и 1000 пользователей в день

- в 2007 году войти в 10 лучших обучающих компаний Украины.

А в этом году у нас появилась новая амбициозная цель и, соответственно, миссия. Мы хотим оправдать свое название – Университет (хоть и корпоративный) - и создать открытую базу лучших отечественных бизнес-технологий для развития украинского бизнеса.

Такая цель появилась не просто так. Ведь ПриватБанк – это единственный крупный банк, не имеющий иностранных инвестиций, и, при этом, являющийся лидером украинского рынка. Технологии успеха банка – это практики, разработанные в Украине и полностью отвечающие реалиям украинского бизнеса и менталитета. Бизнес-тренерами Учебного центра разработаны кейсы на основе внедренных в Привате технологий, с помощью которых участники программ ПриватУниверситета смогут получить опыт решения реальных кейсов из практики банка и проанализировать собственные бизнес-задачи.

А для того, чтобы появилась возможность реализовать заявленную миссию, в январе 2008 года было принято решение о выходе на внешний рынок. ПриватУниверситет готов делиться с бизнес-сообществом накопленным опытом и успешными практиками реализации банковских проектов и проектов компаний-партнеров.

В свою очередь, ПриватБанк заинтересован в пополнении своей «базы знаний» новыми технологиями и кейсами из других отраслей бизнеса, аккумулировании опыта других компаний, работающих на украинском рынке.

ПриватУниверситет планирует создать "банк" успешных отечественных бизнес-технологий и сделать его открытым информационным ресурсом для всех компаний-партнеров данного проекта и своих будущих клиентов.

Когда мы впервые заявили бизнес-сообществу о наших планах, реакция была неоднозначной. Причем большинство оппонентов проходили 3 ментальных стадии.

В первую очередь нам задавали вопрос: зачем вам учить конкурентов? Наша позиция в этом случае очень простая: нам интересно работать в динамичном и развитом рынке, это заставляет нас двигаться вперед и расти еще быстрее.

Потом нам говорили, что мы можем быть интересны только финансовому сектору. Но мы всегда считали, что принципы, которые делают бизнес успешным, универсальны для любого сектора рынка. И наш опыт подтвердил теорию. Один из наших любимых внешних проектов – сеть аптек. Мы были удивлены, насколько похожи задачи, которые стоят перед нашими бизнесами, и насколько идентичны проблемы, с которыми сталкиваются руководители наших банковских отделений, и заведующие аптеками. А для нас, как Корпоративного Университета, возможность выйти за рамки банковских задач - это хорошая возможность получить новый опыт и расширить свои горизонты.

Хотя с финансовым сектором мы тоже с удовольствием работаем. Например, тренинг по проектному управлению для банка «Контракт» стал для нас возможностью проверить, насколько наши программы отвечают требованиям рынка и интересны для требовательных клиентов, «избалованных» вниманием множества тренинговых и консалтинговых компаний.

И, как последний аргумент «почему нам не стоит идти на внешний рынок» обычно приводят тезис о том, что Корпоративный университет не может составить конкуренцию внешним консультантам, потому что все его компетенции «заточены» под внутреннюю корпоративную культуру.

Отвечаем: мы полностью в русле корпоративной культуры банка, так как стратегия Привата – это сделать каждого жителя Украины нашим агентом;) Так что, присоединяйтесь!

Наш «внешний» проект еще совсем молод. А, как известно, цикл продажи обучающих проектов занимает в среднем от 6 месяцев до года. Мы пока в самом начале пути.

Но мне кажется, что для успеха любого дела в первую очередь нужен драйв всех участников проекта, а этого у нас хватает!

P.S. Если хотите более подробно об обучающих программах и тренерах ПриватУниверситета – сможете найти здесь.

и еще здесь.

Электронная система продажи билетов Ticketstream и Приватбанк внедрили возможность оплачивать бронирование и покупку билетов на массовые мероприятия платежными картами через Интернет. Если Вы хотите посетить концерт, получить удовольствие от игры любимых актеров или сходить на выставку, теперь совсем не обязательно ехать в кассу для покупки билетов.

Уникальность системы и ее новаторство состоит в том, что можно с легкостью онлайн купить билет на заинтересовавшее мероприятие в любой точке мира. Для этого нужно зайти на сайт www.ts1.com.ua и выбрать, куда именно хочется отправиться.

Система TicketStream содержит интерактивные схемы залов, удобную пошаговую навигацию, емкое описание каждого события и информацию о месте его проведения, что превращает выбор билета в приятную процедуру.

Операции оплаты через Интернет по картам осуществляются Приватбанком по стандарту безопасности интернет-платежей 3-D Secure, надежность системы подтверждена сертификатами Thawte, Verified by Visa и MasterCard SecureCode.

Продажа билетов базируется на уникальном программном обеспечении, которое позволяет работать на трех языках и содержит единую базу мероприятий из нескольких тысяч пунктов. Заказанные и оплаченные на сайте www.ts1.com.ua билеты можно забрать в классическом бумажном виде в одном из офисов компании (http://web.ticketstream.cz/uats/site.frame.jsp?thread=) или получить курьером по почте.

Но, наиболее удобный вариант - электронный билет (E-ticket), его можно распечатать дома у себя на принтере. Все билеты защищены от подделок, выглядят респектабельно и имеют статус международных.

Сегодня украинская база мероприятий уже наполнена событиями, проходящими в Одессе и в Харькове. Однако воспользовавшись международным сайтом Ticketstream можно приобрести билет на концерт в любой точке мира.

Спросите у бизнесмена, что наиболее важно в создании успешного бизнеса. «Стартовый капитал, деловая хватка, опыт», - будут ответы. Но чаще всего, пожалуй, вам будут называть «Витамин С», то есть Связи. Кто бы сомневался, ведь у нас они решают если не все, то почти все.

Есть у нас в банке такое место, где эти самые Связи можно найти. Называется это место ПриватБизнесКлуб. Welcome :)

На данный момент в Клубе зарегистрировано 19167 человек (хотя, пока писала этот текст, уже стало 19168). Здесь вы найдете людей не только с Украины, но и из России, Грузии, Латвии, Кипра, Португалии. В общем, отовсюду, где представлен ПриватБанк.

Какие возможности дает Клуб? Через электронные и печатные каталоги вы можете найти для своего бизнеса новых клиентов или партнеров. Члены Клуба предоставляют друг другу скидки на свою продукцию, благодаря чему вы можете сократить производственные расходы.

Вы можете участвовать в специализированных конференциях на льготных условиях.

На специальной информационно-торговой площадке вы можете рекламировать свое предприятие. Более того, участники ПриватБизнесКлуба могут здесь создать персональную страницу, свой мини-сайт.

В общем, возможностей открывается много, всех здесь не перечислить. Наверняка некоторые из них окажутся весьма полезными для вашего бизнеса. Заходите на сайт клуба или звоните по любым вопросам телефону: +38 (0562) 39 14 27.

PrivatAssistance – клуб в который может вступить любой, кто так или иначе имеет отношение к автомобилю: автолюбители, автомагазины, СТО, эвакуаторщики, страховые комиссары и любой кому это интересно.

По себе знаю, автомобилисты – люди, может, не всегда и серьезные, но однозначно занятые.

Человеку, далекому от нашей «среды обитания», тяжело понять, что для нас значит лопнувшая (как всегда не вовремя) шина, вызов эвакуатора (неприятно, а надо – но где его искать), или закончившийся посреди дороги бензин (до заправки километры, а в машине голодные жена и теща). :)

Кто паникует и тратит время на бессмысленные звонки по знакомым и всевозможным службам (решает проблему сам), а кто рассудительно выбирает «звонок другу» - в клуб «PrivatAssistance». В принципе получается и так и так, но времени и нервов при самостоятельном решении уходит на порядок больше.

В какой бы точке Украины Вы ни находились, что бы Вы не пожелали, квалифицированные специалисты PrivatAssistance помогут решить множество проблем:

• ·       Замен шин, эвакуация, подвоз топлива
• ·       Заказ такси
• ·       Юридическая консультация
• ·       Консультация по банковским и страховым продуктам.
• ·       Бронирование билетов на транспорт
• ·       и многое, многое другое:)

Стать участником клуба «PrivatAssistance» просто, а перечень услуг в годовом абонементе программы велик, разнообразен и, отмечу, постоянно расширяется, учитывая пожелания клиентов по добавлению новых услуг - Мы пытаемся угадывать желания клиентов.

Уникальной особенностью программы является возможность рассчитываться за потребляемые услуги со своей кредитной карты (представьте себя на дороге без копейки денег – при этом нужен эвакуатор, либо просто нужно срочно позвонить а на счёте ни копейки). Такой себе электронный кошелек :).

На сегодняшний день автомобилисты Днепропетровской области, Полтавской области и Мариуполя сотрудничают с «PrivatAssistance». В ближайших планах Киев и Херсон. Но, повторю, программа действует по ВСЕЙ Украине!

Так что не стоит ждать Чипа и Дейла - мы ближе и надежнее. :)

ПриватБанк совершил необычный шаг, предложив каждому желающему возглавить собственное Интернет-отделение и зарабатывать на продаже банковских услуг. Реализована идея в виде первого в мире банковского Интернет-виджета, который устанавливается на любой сайт в сети. Такой вот франчайзинг в стиле веб 2.0.

Виджетизация Интернета
В целом ПриватБанк следует мировому тренду. Вслед за оглушительным успехом контекстной рекламы, которая вскоре, похоже, совсем похоронит баннеры, в Интернете наблюдается виджет-революция. Практически любой контент, если хорошенько подумать, можно оформить в виде виджета и пустить на экспорт по всему Интернету. Лучшие и самые полезные решения завоевывают внимание и любовь миллионов Интернет-пользователей.

Бывают виджеты музыкальные, игровые, информационные, интерактивные, социальные и другие. Благодаря виджетам пользователи могут заточить "под себя" любую страницу или блог по принципу конструктора: здесь виджет отображает погоду, в этом виджете, как слайд-шоу, крутятся мои последние фото, тут любимые цитаты, а через этот виджет мои посетители могут пополнить счет мобильного телефона или заплатить за Интернет.

При этом установка виджета занимает несколько минут, после чего он благополучно работает на имидж и благосостояние хозяина, а заодно, что справедливо, и создателя. Информацию и стабильность функционала виджета обеспечивает его разработчик, так что об этом после установки виджета можно не заботиться.

Показательно, что 48% пользователей популярной социальной сети Facebook заявили, что им интересен сервис онлайн-банкинга при условии его интеграции с Web 2.0. А каждый четвертый и вовсе перешел бы на подобное банковское обслуживание, если для этого были бы приспособлены специальные виджеты. Такие данные приводятся в новом исследовании компании WorkLight, опросившей 1000 пользователей Facebook в возрасте от 18 до 34 лет.

Франчайзинг 2.0
Итак, что же сделал ПриватБанк. Чтобы возглавить собственное Интернет-отделение достаточно пройти регистрацию на Partner.privatbank.ua, получить личный код виджета и вставить его на свой сайт, блог, профиль в социальной сети или куда человек сам решит. Главное, чтобы на странице с виджетом наблюдалось движение потенциальных клиентов банковских услуг.

Как только посетитель воспользуется услугами банка через установленный виджет, собственник виджета сразу же получит деньги на свой виртуальный счет в платежной системе Liqpay. Счет этот создается автоматически при регистрации. Деньги потом оттуда можно вывести себе на пластиковую карточку. А можно и не выводить, а потратить прямо в системе.

Через банковский виджет можно оплатить мобильную связь, купить ваучер Скайп, заказать пластиковую карточку, рассчитаться по кредиту, открыть депозит, подключить мобильный 3G Интернет от PeopleNet, забронировать ж\д и авиабилеты, получить работу в ПриватБанке или в компании PeopleNet. В ближайшее время перечень услуг должен существенно расширится.

Cколько и за что выплачивает ПриватБанк детально расписано на страничке проекта. Например, за подписанный договор о подключении к PeopleNet выплачивается 10 у.е., за заявку на оформление депозита - 0,15% от суммы депозита и т.д. При этом установленный виджет работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

Есть еще такая интересная вещь, как рейтинг руководителей Интернет-отделений. В зависимости от количества операций, проведенных через установленный виджет, ему присваивается определенное количество звезд. Чем больше звезд, тем лучше работает Интернет-отделение. Лучших из лучших ПриватБанк планирует награждать и всячески поощрять.

Не обошлось в этот раз и без традиционной черты разработчиков Привата - открытости к обсуждению в блогосфере. "Рады представить партнерскую программу по открытию сетевых отделений ПриватБанка. Теперь каждый может за пару минут открыть свое отделение и стать банкиром. Приглашаю всех желающих к обсуждению и совместной работе," - написал в день старта руководитель Центра электронного бизнеса ПриватБанка Александр Витязь в собственном блоге.

Кто первый стал - того и... деньги!
Виджеты - вещь чертовски инновационная. Сегодня в мире наблюдается бум на виджеты, но пока толком работать с ними научились лишь единицы. Здесь актуально правило "кто первый стал - того и деньги". Кто сумеет лучше настроить всю систему, привлечь больше пользователей к виджету, тот и будет снимать все сливки.

Интересно, что по традиции виджеты больше распространены в индустрии развлечений. Ими принято скорее украшать страницы, чем использовать для практических целей. В банковской сфере столь разностороннее решение по использованию виджетов демонстрируется впервые.

ПриватБанк фактически пригласил всех желающих присоединится к продажам своих услуг. Вся мощь и инфраструктура банка работает на создание сервисов, а Интернет-партнерам предложен последний и самый интересный шаг - руководить и продавать.

Время бежит очень быстро. Еще буквально 10 лет тому назад про депозитные программы в Украине говорили с большим предубеждением. Мол, лучше хранить деньги в трехлитровой банке, дома надежнее, после исчезнувших в один момент советских сбережений никто не понесет деньги в банки. Но год за годом банки крепли, доверие к ним росло, а с ним увеличивалось и количество постоянных довольных клиентов. Пришло понимание, что деньги могут и должны «работать».

ПриватБанк всегда выглядел достойно среди остальных банков в стране. Но раньше очень часто вкладчики ПриватБанка ворчали, что их все устраивает, «Вот только бы ставочку процентную повыше...» И тогда уже на все 100% «Мир-Дружба-Жвачка».

Поэтому сейчас особенно приятно, что сегодня наши клиенты могут похвастаться еще и уровнем дохода по своим депозитам, как в валюте, так и в родной гривне.

Конечно и сегодня есть те банки, кто дает больше. Но, значит им так нужно. А наша ставка, на мой взгляд, сегодня совершенно отвечает ситуации на рынке.

Для примера возьмем депозит «Стандарт». Теперь на 12 месяцев мы платим 17,5 % по гривне и 11,5 % по валютным вкладам. Причем, по вкладам евро мы даем такую же высокую доходность, как и по доллару(!).

Тем, кто хочет заработать еще больше предлагаем депозит на 3 года. Согласны? Вам бонус + 1%.

Ну и естественно бонус, если Вы продлеваете депозит, само собой, бонус пенсионерам.

Вне сомнения, каждый найдет программу депозитного вклада по душе. Для этого достаточно зайти на на страничку по депозитам на нашем сайте (http://www.privatbank.ua:8085/info/index1.stm?fileName=5_2_1r.html), ознакомится и вперед, в любое отделение ПриватБанка. Пусть деньги работают на Вас, а не наоборот.

Недавно читал о том, сколько выходных объявляется в честь праздников в разных странах мира. По данным ЮНЕСКО, среднестатистическая страна ежегодно отдает праздникам 12,2 дня. Самым «работящим» регионом оказалась Северная Америка: в среднем там отдыхают 10,5 дней в году. В странах Азии, напротив, отдыхают почти в два раза больше – до 20 дней в году (у последних, правда, отпуска непродолжительные).

Так вот. В Украине есть явная проблема с праздниками. И она заключается не в том, что мы отдыхаем слишком много или мало. Она заключается в том, что та же ЮНЕСКО нас просто не может посчитать. Никто не знает, насколько щедрым окажется наше правительство в этом году, и будем мы отдыхать 10, 15 или, скажем, 20 дней. ТОП-новостями на информационных ресурсах по Интернету в конце апреля являются сообщения о том, сколько на этот раз нам «рекомендуют» отдыхать.

У меня нет четкого объяснения, почему наши чиновники постоянно меняют правила игры.

Возможно, это популизм. Хотя, как мне кажется, этот бардак, связанный с постоянными переносами выходных дней на рабочие и рабочих дней – на субботу, раздражает уже практически всех.

Возможно, фактором является перспектива дополнительных выходных для самих чиновников. Он, чиновник, может в отпуск и не пойдет (как герой), но неделю присоединных отгуляет по полной.

Возможно, этот тот случай, когда «хвост управляет собакой». Решение принимает не конкретный человек, а вся бюрократическая система. Но ведь с этим нужно уметь бороться. К примеру, у нас в банке приказы до того, как они попадают на процедуру визирования, согласовываются на уровне идеологии с руководителем, который их должен в конечном итоге подписать. Лошадь должна идти перед телегой. Идея должна быть впереди исполнения. Прописная истина, однако, именно прописные истины в нашей стране не работают и звучат, как открытие.

От этой чехарды страдают все, но в первую очередь, бизнес. Бизнесмены не могут, как на Западе, за полгода расписать свой график, договориться о встречах, запланировать поездки. При переносе выходных правительство не может договориться с НБУ (наверное, не успевает), а иногда и сообщает об этих переносах меньше чем за сутки (такое было 2 года назад). Понять это невозможно, объяснить с точки зрения логики - нереально. На одном из совещаний в присутствии Премьер-министра я обратился с просьбой не менять календарь, а пользоваться существующим (Григорианским). Совещание было не об этом, но всем вроде идея понравилась... до следующих майских праздников.

В общем, жить будем по "Непонятному" календарю, постоянно удивляясь, почему в стране не так хорошо, как хотелось бы.

По моим наблюдениям в рабочий ритм страна приходит к 15-16 мая. Дороговато.

Ситуация: у вас есть автомобиль с пробегом, но вот вы чувствуете, что пришло время менять его на новый. Нужно ехать на авторынок, выставлять авто на продажу, торговаться, заниматься снятием автомобиля с учета, затем на полученные деньги покупать новое… В общем, от одной мысли об этой эпопее на душе становится как-то тяжело.

Но теперь все стало иначе. Новая программа ПриватБанка Trade in Credit сэкономит вам и время, и нервы при продаже старого автомобиля и покупке нового.

Как только вы понимаете, что пришло время менять вашего железного коня на нового – милости просим в ПриватБанк! В рамках этой программы вы можете:

• выставить Ваш автомобиль на продажу на специальных площадках рядом с отделениями банка;
• определить с помощью наших сотрудников наиболее выгодную цену за Ваш б/у автомобиль;
• поручить нам всю волокиту по оформлению необходимых документов в МРЭО;
• получить быстрый кредит на более выгодных условиях, без необходимости первоначального взноса на покупку нового авто.

И правда, ведь до последнего времени услуги по продаже автомобилей с пробегом обычно предоставляли «свободные художники», которые не всегда вызывают доверия. Но здесь продажей Вашего автомобиля будут заниматься профессионалы ПриватБанка по всей Украине.

Ваше авто всегда будет находиться на самых видных местах в центре города, рядом с отделениями банка, а не где-то на задворках авторынка, дополнительно информация об автомобиле будет размещена в ведущих автомобильных Internet-изданиях Украины.

На данный момент мы имеем 30 автомобильных площадок по всей Украине, в которых действует программа Trade in Credit. Список отделений привожу ниже.

Всем хороших покупок-продаж и, как говорится, «Ни гвоздя, ни жезла»! :)

Читать дальше...

Приветствую всех! Будем рады видеть всех на нашем банковском субботнике, о котором речь шла в предыдущей записи ПриватБлога Александра Валерьевича.

В этой записи публикуем список мест проведения субботника по основным городам Украины. Если Вы не нашли своего города на этой странице - обращайтесь, пожалуйста, в ближайшее к вам отделение ПриватБанка, Вам там обо всем расскажут.

Артемовск.
Улица Советская.

Винница.
Аллея пр. Юности.

Горловка.
Площадь Победы, Улица Комсомольская.

Днепропетровск.
Детский дом №1 (ул. Тополиная, 16), Коса на ж/м Победа, Проспект Калинина, Парк Клюева, пр. Воронцова, пр. Малиновского, сквер им. Горького. Читать дальше...

Upd. На прошлой неделе у наc появился партнер - компания "Биосфера". Она является нашим клиентом и ее рукоодство решило поддержать наш банковский субботник своей продукцией. Ниже привожу письмо от их директора г-на Гуристримба Александру Валерьевичу.

В этом году мы решили провести субботник. В День защиты окружающей среды, 19 апреля мы все беремся за грабли и веники, саженцы, лопаты и лейки и выходим на улицы наших городов.

Уверен, что этот субботник будет хорошим и интересным. Только представьте себе масштаб этого мммм..... действия (не поднимается рука написать слово мероприятие), если в нем будут принимать участие ПриватБанковцы во ВСЕХ населенных пунктах Украины, в которых есть наши отделения! Более того, станут чище не только улицы в Украине, но и в России, Латвии, Грузии, и даже на Кипре и в Португалии.

Кстати, интересно, как на греческий и португальский языки можно перевести слово «субботник»? :)

Приглашаю всех наших сотрудников и клиентов принимать участие. Это действительно будет полезно для всех нас. Ведь важно не столько то, что в результате этой акции на наших улицах станет на N килограмм меньше мусора, а то, что изменится наша психология. Ведь тот человек, который хоть раз занимался уборкой общественного места, скорее всего уже не будет бросать там мусор мимо урны.

Можно годами критиковать мэров и недобросовестных чиновников за грязь и мусор на наших улицах, и вспоминать о том, как чисто на Западе без всяких субботников. И это будет справедливо. Но вместе с этой критикой раз в год вместе с детьми стоит сделать наши города чище. И самим стать чуть лучше.

Возможно, Вы уже видели приглашения в наших отделениях, на банкоматах или на нашем сайте.

Отдельно хочу подчеркнуть, что это – не субботник в традициях нашего социалистического прошлого, хоть термин «субботник» мы оттуда и позаимствовали. Конечно, мы активно приглашаем принять в этой акции всех, и в первую очередь – наших сотрудников. Но нет никакой принудиловки, никакого учета. Мы сознательно не составляем списки тех, кто присоединится или не присоединится к нам в этот день.

Само собой, я буду также убирать улицы в этот день вместе со своей семьей.

Сейчас мы активно согласовываем, какие именно места мы будем убирать в этот день, а также закупаем необходимый инвентарь. За несколько дней до субботника приглашаем всех зайти в любое отделение ПриватБанка, чтобы узнать, где именно в Вашем городе будет проходить субботник.

Информацию по самым крупным городам Украины мы опубликуем в ближайшее время в этом блоге.

Вчера знакомая компания прислала имейл с первоапрельскими поздравлениями с парой занимательных курьезов из банковского мира "для поддержки настроения". Решила поделиться ими с читателями ПриватБлога.

Банк извинился за лишние 93 миллиарда

Гражданка Швеции Ган-Бритт Марклунд, проверяя свой банковский счет на приход месячного пособия на ребенка, обнаружила на нем лишние 93 миллиарда крон (ок. 16 миллиардов долл. - мое примечание), что вдвое превышает оборонный бюджет этой страны. Следует заметить, что женщина не воспользовалась ситуацией, а сразу же проинформировала банк о размере пришедшего детского пособия.

Такая сумма появилась в результате ошибки одного из служащих, который вбил слишком много нулей, фиксируя на компьютере приход денег на счет женщины из службы социального страхования. Перевод денег после обнаружения ошибки был аннулирован, причем Марклунд потеряла не только 93 миллиарда, но и набежавшие за три дня проценты на сумму 15 миллионов.

Банк принес госпоже Марклунд свои извинения и даже прислал ей букет цветов, хотя, как сказали представители банка, найти подобающую компенсацию в подобном случае практически невозможно.

Австралийские коты получают банковские карты

Один из австралийских банков признал, что по ошибке выдал кредитную карту коту, хозяйка которого решила проверить надежность системы банковской безопасности.

Кэтрин Кэмбелл, владелица рыжего кота по кличке Мессия, подала  заявку на дополнительную кредитную карту по своему счету в Банке Квинсленда (Banco de Queensland).

Кэтрин честно написала  в графе «родство» анкеты «мой кот» и указала имя своего питомца. К удивлению хозяйки, конверт с кредитной картой на животное был вскоре доставлен ей домой!

Возмущенная Кэтрин сделала этот случай достоянием общественности - сообщила о произошедшем журналистам. Ведь, если подобные ошибки совершаются «по недоразумению», то, что тогда говорить о возможностях для профессиональных преступников!

Банк признал свое упущение, извинился и аннулировал «кошачью» кредитную карту,  по которой Мессия имел кредит с лимитом 4200 австралийских долларов (более 2500 евро)!

Много лет назад я надолго оказался в Америке. Увы - в первый же день выяснилось, что моих школьных знаний английского, а также курса в ВУЗе не хватает даже не то, чтобы правильно читать надписи на вывесках. Что же касается разговорной речи... В общем, не будем о грустном....

И тогда, помимо местных курсов языка, я, по совету знакомых, стал просто... смотреть телевизор! По их словам, нужно было найти интересные программы на американских каналах (вы будете смеяться, но это оказалось непросто) и пытаться понять, что же они говорят. То есть, не специально пытаться - а скорее "забыть о языке и увлечься передачей".

Знакомым я абсолютно не поверил, но, чтобы доказать собственную правоту себе же, телевизор решил не выключать. Вероятно, мне повезло, и в конце концов я обнаружил программу, которая действительно заставила забыть о языке. Она называлась "America`s Funniest Home Video". Как я уже сказал, дело было давно, и у нас ничего подобного по телеканалам еще не шло. Это потом появились всевозможные "Сам себе режиссер" и прочие аналоги - передачи, где показывали смешные эпизоды, присланные зрителями из разных концов страны. Теперь и у нас всем понятно, что речь идет о домашнем любительском видео, в котором "артистами" выступают родственники, знакомые, домашние животные, попадающие в забавные ситуации перед объективом камеры.

Ну, вот... Примерно через месяц (всего-то!) регулярных просмотров этих "веселых сюжетов", сопровождающихся, кроме смеха, еще и веселым текстом на английском, я, вдруг, обнаружил, что действительно намного быстрее усваиваю язык на курсах, чем мои "соседи по партам"! А главное - я, оказывается, перестал бояться заговаривать с местными жителями - на улицах, в магазинах и прочих местах. Короче говоря, сюжеты, присланные в чикагскую студию от простых, непрофессиональных операторов мне очень помогли тогда и запомнились на всю жизнь. Скоро язык, что называется "пал" (в том числе - и под натиском домашнего видео), после чего я самоуверенно заявляю, что "владею разговорным английским...".

Но речь, вообще-то не об этом. То есть - не совсем об этом.

Речь (то бишь пост) о дне сегодняшнем, об Украине и отделениях ПриватБанка, которые уже сегодня превратились в своеобразные "телезалы". Дело в том, что во всех наших крупных отделениях размещены плазменные видеопанели, на которых ежедневно транслируется периодически обновляемое видео - пояснительные и забавные сюжеты, поздравлялки с разными днями (хорошо, что не Америка - праздников пруд пруди!), ну и, конечно, будь она трижды... в общем - реклама.

Панелей таких у нас по стране порядка 400, скоро будет намного больше, а потом и все отделения охватим - а это уже тысячи. Плюс - появляются яркие вывески на отделениях, где тоже будет идти (и уже идет) полноценное видео.

Читать дальше...

Каждую неделю всем нам приходится совершать покупки в супермаркетах – продукты, бытовую химию, предметы домашнего обихода… Мы уже давно привыкли к супермаркетам, как к форме организации пространства для продаж. Обычные магазины ушли в небытие, с их классическими продавцами, дефицитами и прочими «удовольствиями». Концепция современных супермаркетов, таких, какими мы их видим, позволяет покупателю быть ближе к продукту. И нам, покупателям, это удобно.

Сейчас ПриватБанк начинает все более походить на супермаркет. Финансовый. В любом отделении Вы можете не только оплатить счет, внести деньги на депозит, обменять валюту, погасить кредит, но и заказать/получить кредитную карту, сделать заявку на приобретение в кредит автомобиля или недвижимости - и это далеко не полный перечень г

Универсальным ключом доступа к финансам является Кредитка. С ней Вы получаете доступ к быстрым и выгодным кредитам – по этой карте отсутствует плата за пользование средствами первые 30 или 55 (на Ваш выбор) дней при оплате через терминалы. С кредитки можно снимать наличные в банкомате, оплачивать товары, услуги, коммунальные платежи; пополнять счета мобильных телефонов и многое другое, причем некоторые операции можно выполнять, не выходя из дома.

Положительная кредитная история по кредитке позволит более легко получить кредит на приобретение автомобиля или недвижимости. При наличии кредитки Вы так же можете получить скидки на стоимость услуг как в ПриватБанке, так и у наших партнеров. Читать дальше...

В начале этого года наш банк стал самым популярным работодателем. . Это подтвердили своими кликами 39725 соискателей - посетители крупнейшего украинского портала по поиску работы rabota.ua

Этот факт отражает реальный интерес к ПриватБанку и является весомым аргументом в пользу привлекательности банка, как работодателя.

Попробую ответить на вопрос: Кто они, те 40 тысяч кандидатов, которые в январе щелкнули мышкой по ссылке ПриватБанка?

Для себя я сделала вывод, что сегодня на рынке труда появились новая генерация соискателей. Каждый день, проводя интервью с кандидатами, просматривая резюме соискателей, я убеждаюсь в этом. Они вскормлены Интернетом и привыкли получать информацию в режиме реального времени. Они амбициозны, их влекут инновации и перспективы самореализации. Захватывающая работа, новые технологии, классный коллектив, демократичный руководитель становятся для таких, как они, намного важнее высокой зарплаты и должностей… И когда они начинают поиски работы, на рынке труда среди компаний-работодателей разгорается довольно жесткая конкуренция. Без ложной скромности могу сказать, что Приватбанку на общем фоне есть, что им предложить.

Мы - транснациональный банк. Мы предоставляем возможности работаты в Украине (ПриватБанк), России (МоскомПриватбанк), Грузии (ТаоБанк), Латвии (AS «PrivatBank»), Китае, Великобритании, Казахстане, Португалии или на Кипре (где у нас открыты представительства и филиалы). Сегодня, к примеру, я веду поиск кандидатов на должность заместителя руководителя Португальского филиала со знанием португальского языка и сотрудников BACK-OFFICE со знанием грузинского. Готова рассмотреть резюме, присылайте их на мой электронный адрес olga.hlinina(_a_)pbank.com.ua  :))

В банке более 2-х тысяч должностей и 3 тысячи отделений только в Украине. И каждый день открываются новые рабочие места. Для предложения на рынке труда, по-моему, более, чем достаточно. Причем, помимо профильных банковских и финансовых специальностей, работают маркетологи, юристы, психологи, менеджеры строительных проектов и многие др.

Банк интересен кандидатам с высоким уровнем квалификации, компетенций и управленческим опытом. Им мы предлагаем возглавить новые банковские проекты.

Найдут себя у нас и выпускники ВУЗов, колледжей . Да, я не оговорилась, именно «найдут себя», потому что работа в ПриватБанке – намного больше, чем просто работа. Это стиль жизни.

Несмотря на свою мощь и серьезную внешность, ПриватБанк очень просто и рационально организован изнутри. Он плоский :) - у нас реализована плоскостная структура управления. Это значит – минимум иерархий, максимум свободного взаимодействия между сотрудниками. От Председателя Правления до кассира всего 2 ступени. Как следствие - высокая вовлеченность каждого. Что, согласитесь, для компании с численностью 45 тысяч сотрудников - очень необычно.

Примеров открытости ПриватБанка – предостаточно (создание этого блога, в том числе J). Каждый сотрудник у нас может написать по электронной почте письмо любому ТОП-менеджеру банка, в том числе Председателю Правления, и получить от него ответ.

И еще… Вы можете назвать компанию, в которой все (абсолютно ВСЕ) сотрудники могут участвовать в принятии важных стратегических и тактических решений? Уверена, Вы затруднитесь ответить. А для любого из нас – это норма. Каждый сотрудник, голосуя в интерактивном опросе, принимает решение, каким должен быть новый банковский продукт, стандарты обслуживания, критерии оценки его работы…

ПриватБанк, как любая другая компания, имеет и свои неоспоримые достоинства и объективные сложности. Решение работать в нем, должно быть продуманным и взвешенным. Он подойдёт далеко не каждому. Если Вы привыкли к размеренному стилю работы, однообразию и предсказуемости – не тратьте свое время зря. Если у Вас есть желание реализовать себя, быть в центре развития, инноваций, если Вы хотите каждый день получать глоток свежей информации – то ПриватБанк для Вас. Словом, скучать не придется. Но это уже совсем другая история…

Вам интересно, какие вакансии открыты в ПриватБанке? Они размещены на сайтах: www.privatbank.ua и www.rabota.ua

- У Вас есть бонусная накопительная карта?

- Накопительная бонусная карта. На карте Вы копите мили, летая само…

- Не морочьте голову, девушка, скорее билет выписывайте.

Так, или примерно так, я покупал авиабилет куда-то в Европу – не помню уж, куда (несколько лет прошло). Девушка оказалась настойчивее, чем я думал, и карточку мне таки тихонько оформила, а в следующий раз выдала. Смею думать – совсем не потому, что я постоянный клиент этого агентства, а исключительно потому, что я ей понравился. Впрочем, к теме это не относится.

По роду службы, да и по вопросам личного характера, летать в Европу мне приходится достаточно часто. Вот и в конце января этого года опять пришлось. Поэтому на предложение посмотреть остаток на моем бонусном счету при покупке очередного билета я грубить не стал, а снисходительно улыбнулся и кивнул. Даже сострил что-то типа «ну как там, на бутылку хватит?»

Не стану скрывать от вас – приятных мгновений у меня в жизни было немало. До сих пор с теплотой вспоминаю свой первый гол за сборную школы, свой первый стакан портвейна, свою первую девушку … кажется, все это в один день и было… первую зарплату, полученную в банкомате… и многое, многое другое. Так вот – к чему это я – ответ девушки (кассирши, а не той, которая первая) теперь вспомнить приятнее, чем, например, портвейн!

- У Вас на карте накопилось 56 740 бонусных миль. Один полет туда-обратно в любую точку Европы «стоит» 15 тысяч миль. В Южную Америку столько же. В США или Ка…

- ?!! У меня накопилось уже на три бесплатных полета туда-сюда в Европу?!!

- Почти на четыре. Но бонусные мили Вы можете потратить не только на авиабилеты. Вы можете жить в гостиницах, делать покупки в магазинах…

Девушка что-то еще быстро, заученно и в то же время вдохновенно говорила, но я уже не слышал. Мысли мои были о другом.

Во вторую очередь – почему же я раньше не узнал и не пользовался?!! Это ж я мог уже три раза такую заначку от жены создать – ого! Закачаешься!

В третью очередь я подумал «Умеют же работать эти европейские компании! Вот бы и нам так же…»

Стоп! А ведь у нас, в Приватбанке, есть своя бонусная программа – называется «Бонус+». Все владельцы кредитных карт банка – участники этой программы. Покупая в магазинах бонусного клуба, владелец карты пополняет свой бонусный счет автоматически. Накопленный бонус можно посмотреть в банкомате или в системе «Приват-24». Список торговых точек – на сайте…

Решено! В магазины хожу только те, где дают бонусы. Плачу теперь только кредиткой. По каждой покупке получаю 30 дней бесплатного кредита, да еще и бонусы мне начисляют. Минус на кредитке не забываю ежемесячно закрывать через Приват-24 – благо, на кредитку зачисление мгновенное.

Подкоплю бонусов, куплю белые штаны и – на недельку - в Рио. Никогда не был, все думал – дорого. А вот оно как иногда дело поворачивается! Ведь так мало радостей в жизни осталось, и чем старше становлюсь – тем реже голы, девушки и даже портвейн…

Приветствую всех посетителей Приватблога!

Я - Юлия Грегуль, отныне являюсь официальным представителем ПриватБанка в блогосфере и, в первую очередь, в ПриватБлоге.

Приятно, что практически все записи ПриватБлога читаются и обсуждаются все большим количеством человек. Часто посетители ставят ПриватБлоггерам вопросы на самые разные темы: как по тематике записей, так и на общие темы.

К сожалению, далеко не всегда руководство Банка успевает отвечать на те вопросы, которые им адресуются. Поэтому моя роль будет заключаться в том, чтобы передавать Ваши вопросы руководству ПриватБанка, получать ответы на них и публиковать эту информацию в блоге.

Кроме того, я буду отвечать за то, чтобы все Ваши вопросы, пожелания и жалобы не пропадали просто так в недрах Веба, а действительно попадали на стол ответственным сотрудникам.

Желаю всем продуктивной рабочей недели!

Приветствую всех посетителей Приватблога!

Я - Юлия Грегуль, отныне являюсь официальным представителем ПриватБанка в блогосфере и, в первую очередь, в ПриватБлоге.

Приятно, что практически все записи ПриватБлога читаются и обсуждаются все большим количеством человек. Часто посетители ставят ПриватБлоггерам вопросы на самые разные темы: как по тематике записей, так и на общие темы.

К сожалению, далеко не всегда руководство Банка успевает отвечать на те вопросы, которые им адресуются. Поэтому моя роль будет заключаться в том, чтобы передавать Ваши вопросы руководству ПриватБанка, получать ответы на них и публиковать эту информацию в блоге.

Кроме того, я буду отвечать за то, чтобы все Ваши вопросы, пожелания и жалобы не пропадали просто так в недрах Веба, а действительно попадали на стол ответственным сотрудникам.

Желаю всем продуктивной рабочей недели!

Приветствую всех посетителей Приватблога!

Я - Юлия Грегуль, отныне являюсь официальным представителем ПриватБанка в блогосфере и, в первую очередь, в ПриватБлоге.

Приятно, что практически все записи ПриватБлога читаются и обсуждаются все большим количеством человек. Часто посетители ставят ПриватБлоггерам вопросы на самые разные темы: как по тематике записей, так и на общие темы.

К сожалению, далеко не всегда руководство Банка успевает отвечать на те вопросы, которые им адресуются. Поэтому моя роль будет заключаться в том, чтобы передавать Ваши вопросы руководству ПриватБанка, получать ответы на них и публиковать эту информацию в блоге.

Кроме того, я буду отвечать за то, чтобы все Ваши вопросы, пожелания и жалобы не пропадали просто так в недрах Веба, а действительно попадали на стол ответственным сотрудникам.

Желаю всем продуктивной рабочей недели!

Так долго тянулся этот процесс, что уже и радости особой нет :-(

С понедельника-вторника начинаем продажу ваучеров Skype в приват24, банкоматах, кэш-киосках и кассах банка.

Номиналы 5 и 25 долларов США, дополнительная комиссия не взимается.

Как говорится, спрашивайте в сети приватбанка :-)

ENJOY

Сегодня ПриватБанк – это бесспорно самый большой банк в Украине. У нас работает самое большое количество сотрудников (более 40.000), и мы обслуживаем наибольшее количество украинцев (почти половину населения).

К сожалению, среди наших клиентов есть процент тех, кто недоволен качеством обслуживания. Мы, руководство банка, делаем многое, для того чтобы с клиентами работали сотрудники, которые всегда находятся в хорошем расположении духа, никогда не делают ошибок и готовы сходу правильно отвечать на любые вопросы. Однако, признаем, удается это не всегда.

Есть еще один аспект: одного недовольного клиента всегда слышно намного лучше, чем 100 довольных…

С февраля этого года ПриватБанк начинает интересный эксперимент. Мы просим наших клиентов помочь нам в улучшении качества обслуживания. После того, как вы воспользовались какой-либо нашей услугой, мы просим вас сообщить нам о том, насколько вы удовлетворены ею, по SMS.

Сообщение отправляется в формате X+Y, где X – номер услуги согласно таблице, приведенной ниже, и Y – ваша оценка по 5-бальной шкале.

Номер для сообщений: 8 092 765 43 21 (легко запомнить).

В случае если вы отправляете негативную оценку (1 или 2), наши операторы связываются с Вами в течение суток, для того чтобы подробно расспросить Вас о том, что именно Вам не понравилось в обслуживании.

Вся информация будет оперативно обрабатываться и передаваться наверх менеджменту банка, будут приниматься меры.

Всех заранее благодарим за участие в эксперименте и помощь в нашем развитии :)

Недавно нашла в Интернете интересный материал. А у банкоматов ПриватБанка никто еще животных не замечал? :)

Что эти псины забыли у банкоматов? Рекламная акция? Постановочный кадр? Не снимают же они деньги, в конце концов?! На три последних вопроса можно ответить утвердительно. Это реклама благотворительной организации. Это постановочный кадр, так как в него не попали хозяева собак. И да, эти собаки забирают из банкоматов наличные.

Псов научила обращаться с банкоматами благотворительная организация "Собаки-партнёры" (Canine Partners). Партнёрами животных, в свою очередь, являются люди-инвалиды, прикованные к коляскам и постоянно нуждающиеся в помощи и заботе. Читать дальше...

Главный офис ПриватБанка базируется в Днепропетровске. В этом есть множество преимуществ. Однако свои минусы в этом тоже есть.

Один из них заключается в том, что большинство ведущих журналистов Украины все-таки находится в Киеве. Из-за этого общение с прессой у меня получается не таким частым.

Хочу провести эксперимент. Предлагаю журналистам, которым интересно было бы взять у меня интервью, провести нашу встречу в Skype. Я нахожусь в своем офисе со своим ноутбуком, микрофоном и веб-камерой. Вы можете находиться где угодно, главное, чтобы пропускная способность вашего канала была достаточной, для того чтобы принимать видеоизображение.